Preguntas Frecuentes.

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¿Cuál es el horario de atención del soporte técnico?

 

El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas con excepción de los días feriados. El Help Desk Telefónico de S.O.S. PC atiende en el mismo horario.​

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¿Es posible que atiendan en otros horarios?

 

Sí. Siempre y cuando ésto sea pactado anticipadamente con el cliente que tiene tal necesidad.​

¿Cuáles son los medios de pago de S.O.S. PC?

 

  • Efectivo.

  • Cheque.

  • Depósito o Transferencia Bancaria.​

¿Por que tipo de medios brinda soporte técnico S.O.S. PC?.

 

El soporte técnico de S.O.S. PC tiene 3 modalidades:

 

  • Laboratorio (la reparación se realiza en nuestras oficinas)

  • Domicilio (el soporte se brinda en el hogar o en las oficinas del cliente)

  • On Line (se accede en forma remoto a la PC del cliente).​

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¿Cuáles son los principales servicios que ofrece S.O.S. PC?

 

  • Reparación de PC, Laptops, Minilaptops y Netbooks.

  • Soporte Técnico de PC, Laptops, Minilaptops y Netbooks.

  • Venta de PC, Laptops, Minilaptops y Netbooks.

  • Venta de insumos, repuestos y accesorios.

  • Instalación y Configuración de Redes Cableadas y Wi-Fi.

  • Soporte Técnico de Redes y Wi-Fi.

  • Configuración de Escritorio Remoto.

  • Soporte Técnico On Line (Remoto).

  • Formateo e Instalacion de Sistema Operativo.

  • Limpieza de Software, Virus y Mantenimiento Preventivo.

  • Copias de Seguridad y Respaldos de Información.    

 

 

S.O.S. PC ¿Sólo se atiende a Empresas?.

 

No. S.O.S. PC atiende tanto a Empresas como a particulares de todo tipo de rubros. De hecho nuestra base de clientes está muy diversificada en distintas industrias..​

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¿Puedo enviar la PC desde otra ciudad a sus oficinas?

 

Sí. No hay ningún tipo de problema. Manejamos envio y recepción de equipos desde y hacia todo el Ecuador por medio de TAME o SERVIENTREGA.

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¿Cuál es el tiempo de diagnóstico de una PC ?

El tiempo de diagnóstico estimado es de 0-12 horas. Generalmente se diagnostica el equipo inmediatamente llega a nuestro laboratorio.

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¿Hacen visitas a domicilios o empresas?

 

Si. Generalmente todas son visitas a domicilio o empresas, salvo casos puntuales como: Formateo​, Instalacion de Sistema Operativo o Mantenimiento Preventivo (que consta en desarmar el equipo para limpiar todas sus partes internas).

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